為了了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，我們睿佳冷卻器的客服人員對有咨詢的客戶以及成交客戶進行了回訪，而且得到大部分客戶的支持與配合。
 針對有詢盤未成交的客戶，我們主要提問：銷售人員回復及時性、專業(yè)性、服務(wù)態(tài)度、提出解決方案滿意程度等這幾方面進行調(diào)查，讓客戶給我們銷售人員作出評分及評價建議。據(jù)回訪客服反映，接受回訪的客戶都對我們的銷售人員報以高度贊賞和一致好評，例如：黑龍江哈爾濱的冷先生，他對我們睿佳的服務(wù)贊不絕口，他說我們的銷售人員很有禮貌，冷卻器產(chǎn)品介紹很詳細，也幫他提出很好的解決方案，如果決定采購會立馬考慮我們。

 對于成交的客戶，我們不但讓客戶給銷售人員的服務(wù)質(zhì)量作出評價，而且還對我司產(chǎn)品使用情況、外觀評價、產(chǎn)品整體評分與建議等作出調(diào)查。而普遍的客戶都反映我們睿佳冷卻器產(chǎn)品性能好、穩(wěn)定性強，基本上不會出現(xiàn)什么不良狀況。就像浙江某液壓公司的李總所說的，他跟我們合作多年，產(chǎn)品從來沒出現(xiàn)問題，他對我們的冷卻器非常有信心，現(xiàn)在收到貨后他都不會打開木箱查看產(chǎn)品就直接轉(zhuǎn)發(fā)給客戶了。由此可見，多年的合作已經(jīng)讓我們佛山睿佳跟客戶結(jié)成了親密堅固的盟友關(guān)系，我們的冷卻器產(chǎn)品、我們的服務(wù)得到了客戶無比的支持和信賴！