熱門關(guān)鍵詞:空壓機(jī)冷卻器液壓風(fēng)冷卻器工程機(jī)械散熱器風(fēng)冷卻器選型油冷卻器
睿佳冷卻器成立至今已有十多個年頭,我們客服部每天都會接到來自國內(nèi)各地以及外國客戶的來電。今天,小編用一些例子來告訴大家,我們睿佳冷卻器是怎樣跟新客戶達(dá)成一筆交易的。
售前:當(dāng)睿佳冷卻器客服人員接到客戶來電,我們會了解客戶需要哪種類型的冷卻器,使用在什么設(shè)備上面,拿到相應(yīng)的設(shè)備系統(tǒng)參數(shù),例如是:油流量、電機(jī)功率、工作壓力、進(jìn)/出口油溫、環(huán)境溫度等等,具體情況根據(jù)客戶設(shè)備而定。
售中:睿佳冷卻器客服人員把收集到的信息移交給相關(guān)技術(shù)銷售員,技術(shù)銷售員根據(jù)客戶提供的參數(shù)選型,然后再次聯(lián)系客戶確定其提供的參數(shù)是否正確。若是正確的話,銷售員會直接把選出的方案告訴客戶,讓客戶決定;若是不正確或者參數(shù)不夠全面而造成的無法選型,銷售員會讓客戶重新測量。
售后:睿佳冷卻器客服人員以及銷售員對成交客戶進(jìn)行回訪,了解產(chǎn)品的使用情況,是否出現(xiàn)不良狀況,及時分析原因、解決問題。
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